Hiogi Market

Über HIOGI MARKET können Kunden auf der Unternehmenswebseite (stationär und mobil) und über Social Media ihre Fragen zu Services und Produkten stellen – und erhalten auch direkt dort die Antwort.

Kundenanfragen werden im First-Level-Support durch geschulte Hiogi-Experten beantwortet.

Daneben bietet das HIOGI MARKET Modul die Möglichkeit, die gesamte Kundenkommunikation in Form von Reports auswertbar zu machen und für das Online Marketing, SEO-relevant zu „recyclen“.

Features

Hiogi Experten

Dynamic FAQ

Selfexpandable-SEO

Internes Referenz-Recherche und Schulungstool

Multichannel Integration

Tracking und Reporting

Redaktionssystem

Alle Features anzeigen

Hiogi Experten
Hiogi Experten
  • First-Level-Support durch Hiogi-Experten
  • weitere Einbindungen unserer Experten in Ihre Prozesskette möglich
Dynamic FAQ
Dynamic FAQ
  • Bewertung von Antworten-Relevanz und -Qualität durch Administratoren
  • Es entsteht ein sich stetig aktualisierender Antworten- & Wissens-Pool
  • Die Fragen werden im System strukturiert und zu Antworten-Gruppen geclustert
Markenpräsens steigern
Selfexpandable-SEO
  • Interpretation aller Frage-Antwort-Dialoge erfolgt als „Unterseiten“
  • Signifikante Steigerung der Sichtbarkeit und SEO-Relevanz des Seitenauftritts
Archiv
Internes Referenz-Recherche und Schulungstool
  • Dynamische FAQs können aufgrund ihrer ständigen Aktualität auch für die interne Recherche (z.B. in Call Centern) und für Schulungszwecke genutzt werden
Api
Multichannel Integration
  • Einfache Einbindung in bestehende Seitenauftritte und Kanäle möglich
  • Integration kann unkompliziert auch auf allen Social Media Kanäle (Facebook, Twitter, ...) erfolgen
  • Realisation der HIOGI MARKET Moduls als WebApp möglich
Reporting
Tracking und Reporting
  • Integration von Kundenumfragen in die Frage-Antwort-Dialoge möglich (Meinungsforschung)
  • Einfaches A/B-Testing möglich (bei eingeloggten Kunden)
CMS
Redaktionssystem
  • Übersichtliche Pflege von Fragen & Antworten, einfaches Erstellen und Editieren von Artikeln und Posts möglich
  • Upload und Verwaltung von Download-Dokumenten (Text-, Musik-, Video und Foto- Dateien)
weitere Hiogi Solution Module:
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